Produkt

Hvad er smykkerne lavet af?

Belægning
Da vi fører mange forskellige mærker, varierer materialet. Fælles for alle er, at smykkerne er i massivt sterling sølv, og belagt med op til 24 karat guld.

Sten og perler
Vores mærker fører alt fra ferskvandsperler, zirkoner og ædelsten, se under hvert smykke den præcis kvalitet.


Hvordan vedligeholder jeg mine smykker?

Det er vigtigt at vedligeholde smykker så du sikrer en lang holdbarhed af belægningen. Læs vores guide til smukkepleje her.


Hvordan finder jeg min ring størrelse?

Se vores guide til den korrekte ring str. her.


Fragt og levering

Hvor lang er leveringstiden?

Alle ordre afsendes indenfor 2-4 hverdage. Under udsalg og kampagner kan der forekomme længere leveringstid. Alle ordre leveres af GLS. Skulle der opstå forsinkelser hos GLS, kan Heroines ikke holdes til ansvar, men vi gør alt for at hjælpe dig med tracking og opsporing af din pakke.


Er der gratis fragt?

Du opnår gratis fragt ved køb over 450 kr. ellers koster forsendelse fra 39 kr.


Hvor meget koster fragten?

Nedenfor ses pris for fragt
GLS med privatomdeling: DKK 70,-
GLS pakkeshop: DKK 39,-
GLS Erhverv: DKK 39,-


Jeg har ikke modtaget min ordre / Der er fejl i min levering

Skulle du ikke have modtaget din ordre eller oplever du fejl i din levering, beder vi dig straks kontakte vores kundeservice på hej@heroines.dk


Leverer I til andre lande?

Heroines leverer kun i Danmark.


Hvordan kan jeg betale?

Hos Heroines kan du betale med
Dankort / VISA Dankort
VISA / VISA Electron
Mastercard/Maestro
Mobilepay

Vi trækker først beløbet fra din konto når din ordre når fragt leverandøren afhenter din pakke.


Returnering og ombytning

Hvordan ombytter jeg?

Er varen købt online, ombytter du ved at medbringe ordrebekræftelsen/kvittering og varen i ubrugt stand til en af vores fysiske butikker.


Hvordan returnerer jeg?


Ønsker du at returnere din pakke, følger du blot vores link her. Herefter bliver du guidet ind på vores returportal, hvor du opretter et returlabel, dette printes ud og placeres uden på pakken. Derefter afleverer du pakken i din nærmeste GLS pakkeshop. Har du brug for at kontakte os angående ombytning/returnering kan du sende en mail til vores kundeservice på hej@heroines.dk, hvor vi besvarer så hurtigt som muligt.

*Bemærk venligst at din returordre kan tage op til 14 dage, før den er modtaget og behandlet.


Hvad er fristen til returnering?

Du kan returnere dit køb 14 dage efter du har modtaget din pakke. Dit køb skal naturligvis være i ubrugt stand. Du betaler selv fragt ved returnering.


Hvad koster returnering?

Du betaler selv fragt ved returnering på 55 kr.
Returneringen laver du ved at følge linket her.


Kan jeg returnere og ombytte I jeres fysiske butikker?

Vi tilbyder 14 dages fuld returret, fra den dag du modtager varen, du er altid velkommen til at ombytte eller returnere i én af vores butikker. Husk at medbringe den originale kvittering. Du kan ikke returnere ved fremvisning af gavekvittering.


Jeg har fået en gave. Kan jeg returnere eller ombytte den?

Har du været så heldig at få en gave, men den falde ikke i smag, kan den ombyttes til anden varer indenfor 14 dage. Er varen købt online kan du ombytte i en af vores butikker. Husk varen skal være i ubrugt stand og medbring kvittering/ordrebekræftelse.


Jeg har fået en gave som er købt online, hvordan ombytter jeg?

Skal en gave byttes online gøres dette ved at sende varen/varerne retur, indenfor de 14 dages returret. Så snart vi har modtaget retur pakken, tilbagebetales beløbet til samme betalingskort ordren er lavet med. Derefter laves et nyt køb på den nye ønsket varer. Alle varer som returneres til Heroines skal være i original emballage, ubrugte og med vedlagt returseddel.

Alle varer skal håndteres med omhu, og det er dit ansvar til varene ligger trygt i vores hænder.