Retur

Ved online køb kan du ombytte i butikkerne eller sende varen retur og få pengene tilbage på det kort, købet er foretaget på.

Dit køb skal naturligvis være i ubrugt stand. Du betaler selv fragt ved returnering.

Returlabel oprettes her.

Bemærk venligst at din returordre kan tage op til 14 dage, før den er modtaget og behandlet.

Har du brug for at kontakte os angående ombytning/returnering kan du sende en mail til vores kundeservice på hej@heroines.dk, hvor vi besvarer så hurtigt som muligt.

Læs mere om retur her.


Ombytning

Ønsker du at ombytte dine smykker, kan det gøre i én af vores 6 butikker. Du skal blot huske at medbringe kvittering eller gavekvittering.

Er varerne købt online, kan du sende pakken retur til os igennem vores returportal. Derefter gives pengene retur og du placerer en ny ordre på den varer du ønsker at ombytte til. Smykker købt online kan også byttes direkte i én af vores butikker, husk blot kvittering.

Det er ikke muligt at ombytte en varer online, der er købt i en af vores fysiske butikker. Du kan dog altid kontakte vores kundeservice på hej@heroines.dk hvis der skulle være særlige behov.